Hapus akun RuangHalal

Ajukan penghapusan akun dan data

Halaman ini berlaku untuk website dan aplikasi Android RuangHalal (com.ruanghalal.android). Anda dapat mengajukan permintaan tanpa login dan tanpa memasang ulang aplikasi.

Tombol membuka draf di aplikasi email; Anda perlu mengirimkannya sendiri. Jika tidak terbuka, kirim email ke info@ruanghalal.com dengan subjek “Permintaan penghapusan akun RuangHalal”. Menekan tombol belum menghapus akun dan belum mengirim permintaan.

Langkah penghapusan

1. Kirim permintaan dari email yang terdaftar pada akun. Jika Anda tidak bisa mengakses email tersebut, hubungi alamat dukungan yang sama untuk bantuan verifikasi kepemilikan.
2. Tim memverifikasi kepemilikan dan memberi tahu dampak terhadap toko, pesanan, dokumen, atau anggota usaha yang terkait. Jangan kirim kata sandi, OTP, atau dokumen identitas sebelum diminta melalui jalur verifikasi yang sesuai.
3. Setelah verifikasi, tim menghapus akun dan data terkait paling lambat 30 hari, lalu memberikan konfirmasi. Data yang harus dipertahankan dijelaskan beserta alasan dan jangka waktunya.

Data yang dihapus

Penghapusan mencakup akun dan akses masuk, profil serta kontak pribadi, sesi dan kredensial pemulihan, serta data terkait milik akun seperti unggahan privat dan percakapan, sepanjang tidak termasuk pengecualian retensi yang dijelaskan. Listing dan data usaha yang sepenuhnya dimiliki akun ditarik atau dihapus sesuai kaitannya. Data milik pengguna lain tidak ikut dihapus; hubungan usaha bersama ditinjau agar hak pengguna lain tetap terlindungi.

Penghapusan akun bersifat permanen. Unduh dokumen yang Anda perlukan sebelum penghapusan diselesaikan. Menghapus aplikasi saja tidak menghapus akun.

Data yang mungkin dipertahankan

Catatan transaksi, kewajiban hukum, sengketa, serta bukti keamanan atau pencegahan penipuan dapat dipertahankan secara terbatas sesuai kebutuhan yang sah. Tim menjelaskan kategori, alasan, serta jangka waktu yang berlaku untuk permintaan Anda. Data tersebut tidak digunakan untuk mengaktifkan kembali akun.

Salinan terkait pada backup dihapus atau berakhir masa simpannya paling lambat 90 hari setelah penghapusan akun. Proses pemulihan backup harus menerapkan kembali penghapusan yang telah diselesaikan.

Privasi dan bantuan

Baca Kebijakan Privasi RuangHalal. Untuk memeriksa status permintaan, balas percakapan email yang sama ke info@ruanghalal.com.